18 de Agosto de 2018

¿Cambios? ¿Qué cambios?

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Vivimos en un mundo donde los cambios y las transformaciones nos sorprenden cotidianamente.

No son cambios por venir, muchos ya están entre nosotros y ni siquiera nos dimos cuenta.

Cambian la tecnología, los sistemas de producción, los modelos de negocios, las habilidades requeridas para un puesto. Todo parece estar en constante movimiento.

Los cambios, además, son disruptivos, transforman fuertemente lo conocido, y lo hacen a una velocidad exponencial.

Ahora bien, como empresarios, ¿estamos atentos a los cambios que afectan o pueden afectar la continuidad de nuestra Empresa?

¿Le damos la debida atención al tema?

¿Forma parte de nuestra agenda?

Siempre hubo cambios.

En el mundo siempre hubo cambios.

Desde la revolución industrial hasta hoy, pasaron poco más de doscientos años. Y vaya si hubo cambios en este tiempo.
Pero los cambios llevaban décadas en realizarse.

Hoy estamos hablando de autos y camiones autónomos, robotización en la atención al público, asistentes virtuales, big data para customizar servicios al cliente, ........... y todo antes de los próximos 5 años.

Sobre el margen izquierdo Ud podrá apreciar el logo de empresas que fueron líderes en su industria,.....pero que ya no existen.

No supieron predecir los cambios, o no pudieron transformar a tiempo su modelo de negocios.

En cambio, en la parte inferior, encontrará el logo de una empresa que es modelo y caso de estudio de transformación y adaptación al cambio.

No vamos a profundizar en las causas que llevaron a unas y otras a desaparecer o ser líderes.

Pero en todos los casos tuvo fuerte impronta la visión (o la falta de visión) de sus CEO.

Si la visión del CEO influye fuertemente en el destino de la organización, ¿cómo está Ud reflexionando acerca del modelo de negocios de su empresa y repensando su pyme?

Taxi Premium.

Días atrás yo estaba manejando por el centro de Bs As, cuando en un semáforo se detuvo a mi lado un taxi.

Todo ploteado, muy prolijo, pero que llamó mi atención por los servicios que ofrecía: atención telefónica, pago a bordo con tarjetas de crédito y débito, app para teléfonos móviles para solicitar o cotizar su viaje con antelación, chofer dedicado y/o atención personalizada.

¿Alguien hubiera imaginado este tipo de servicio hace apenas unos años?

¿Tuvo que llegar Uber y poner el riesgo la continuidad del negocio, para que el servicio de taxi tradicional se reinventara?

¿Y por casa cómo andamos?

Entre los roles indelegables del empresario está el de anticiparse a los cambios, tener una visión y un Plan de Continuidad del Negocio, armar su propia Estrategia, y el de diseñar la organización requerida para cumplirla.

Sé que Ud me dirá: Apenas tengo tiempo para gestionar el día a día, no tengo en quien delegar lo operativo, etc, etc.

Ya le comenté en entregas anteriores que, en ese tema, podemos ayudarlo.

Pero la recomendación es que esté atento a los cambios. Las crisis, la desesperación, y las urgencias, no son buenos consejeros.

Cordialmente.

Federico Mondelo
contacto@direccionynegocios.net

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